红苹果

标准规范化是红苹果专卖店经营与管理的基础，专卖店通过合理的作业流程使复杂和管理条理化、系统化和规范化，减少主观随意性，提高工作效率，有利于提高品牌、产品形象。
1．专卖店选址
　　 为适应顾客，按常规涂料用户都喜欢在涂料一条街、建材市场、装饰市场或其它涂料较为集中的地方进行购买，因此专卖店应选择在：建材市场、当地涂料街、装饰材料市场、涂料店密集处等具备停车方便的地方开设专卖店。
2．专卖店人员配备
　　 红苹果漆专卖店至少应配备主管一名（可老板兼任）、业务经理一名、导购小姐两名、业务代表的人数可根据区域大小配备2-5名、技术人员1名，另外备专人负责账目处理和仓库管理。
其中主管职能为：负责并实施专卖店的销售及管理，领导下属完成专卖店的销售目标。

工作内容:

◆ 负责专卖店辐射区域内的业务拓展工作
（1）按照公司的销售政策开发所辖区域市场内的客户。
（2）协助下属代理商发展分销网络。
（3）组织培训下属分销商、油工、业务员、导购员和技术服务人员等。
（4）协助红苹果总部组织开展市场推广及促销活动。
（5）指导下属分销商做好区域市场内专卖店及分销店的管理工作。

◆ 负责制定实施专卖店的目标及计划
（1）实施专卖店相关管理制度，完成老板订立的销售目标。
（2）根据年度、季度计划制订月度销售计划和预测计划。
（3）监督并控制本店的业务费用等开支。

◆ 负责专卖店业务代表的管理
（1）评价并考核本店业务员、技术服务工程师、导购员等并制定和实施绩效改善计划。
（2）指导业务代表开展工作。
（3）协调专卖店内部业务、售后服务和导购等工作

◆ 做好所辖区域内竞品等的市场调查和分析。
业务经理职能为：负责所辖区域及渠道客户的调查、开发与维护，完成专卖店的下达的销售目标。

工作内容:

◆ 负责专卖店辐射区域内的业务拓展工作
（1）按照公司的销售政策开发所辖区域市场内的客户。
（2）协助下属代理商发展分销网络。
（3）组织培训下属分销商的业务员、导购员等。
（4）协助公司营销中心代表组织开展市场推广及促销活动。

◆ 负责专卖店辐射区域内的客户维护工作
（1）负责专卖店辐射区域内的客户出现问题的协助解决。
（2）负责专卖店辐射区域内的客户客情的维护。
（3）协助技术服务工程师做好客户的技术支持和售后服务。

◆ 负责做好所辖区域内的竞品的市场调查和分析，及时把有价值的信息反馈给上级主管。

◆ 认真及时地完成各类与销售有关的报表的填写。

◆ 坚决完成专卖店下达的每月销售任务。

◆ 完成专卖店主管下达的其他与工作有关事项

导购员职能为：在专卖店里完成推销公司系列产品的整个过程的工作。

工作内容:

◆整理专卖店产品货架、宣传资料及其他摆设（按公司专卖店标准设置整理）
◆按规定完成各类必要表单的填写、汇总和整理（如顾客档案表、销售统计表等）
◆做好顾客的售前、售中和售后等服务（如常见问题的咨询、答疑）
◆协助做好各类与专卖店销售有关的信息的收集和反馈（如客户的反馈、竞品的动态、客户的投诉等）
◆在职期间严格保守公司的销售秘密（如产品价格、销售政策、文件资料等），不得向与公司有竞争的同行业提供或泄露。
◆做好每天专卖店的销售统计。
◆做好专卖店库存和进货的建议。
◆协助专卖店提出能提高专卖店销售额的建议和方案。
◆自觉做好维护公司和专卖店的声誉和形象。
◆协助做好公司开展的各种的促销、推广等活动（如重大节假日的促销）。
◆完成专卖店主管布置的其它工作事项。

3．专卖店视觉识别系统VI化
　 ①大型专卖店与小型专卖店电脑效果图。
　 ②专卖店品牌标志、标准字、标准色等基本系统VI化。
　 ③事务用纸类、包装类、交通工具类、制服类、POP及旗帜类等应用系统VI化。
4．空间设计的室内识别系统规范化和标准化。
5．商品陈列的规范化和标准化。
　 ①主导商品陈列
　　 红苹果系列产品：分高档、中高档标准系列及经济特供型系列分级排列。
　 ②配套商品陈列
    白乳胶、腻子粉、腻子胶水、施工工具等整齐有序排列。